Standardní zůsob dopravy je prostřednictvím dopravní společnost GLS
Příplatek za dopravu
Zásilky prostřednictvím České pošty zasíláme pouze na základě předplatby převodem!
Předměty větších rozměrů (umělé květiny, nábytek) zasíláme pouze prostřednictvím GLS
Objednané zboží dodáváme nejčastěji do 3 pracovních dnů od učinění objednávky, nejpozději do 14 dnů. Pokud z nějakého důvodu není možné tuto lhůtu dodržet (zboží není na skladě), budeme Vás o tom neprodleně informovat
Nejste-li při doručení zboží k dispozici, zanechá Vám dopravce (kurýr) oznámení o uložení zásilky. Zboží pak zůstává uloženo v depu GLS po dobu max 5ti dnů, poté je odesláno zpět. Pokud Vás kurýr nezastihne ani telefonicky, ani na adrese, podá Vám informaci o náhradním termínu doručení formou avíza do schránky.
Pohyb zásilky si též můžete vyžádat sami na zákaznickém centru GLS +420 565 301 100 (budete vyzváni k zadání podacího čísla, které zasílame na e-mail v okamžiku odeslání zásilky)
---
INFO: Kurýr agentury GLS Vás obvykle kontaktuje nejprve telefonicky v den doručení zásilky, aby si s Vámi potvrdil přesný čas a místo předání. Zadávejte proto, prosím, správný kontaktní telefon, aby se předešlo nemožnosti doručit zásilku
---
INFO: Ve snaze předejít nesrovnalostem ve způsobu a rychlosti doručení si Vás dovolujeme upozornit, že pokud zvolíte způsob dopravy prostřednictvím České pošty, může dojít v doručení zásilky k časové prodlevě až 5 dnů od potvrzeného data odeslání, způsobené interními podmínkami doručování České pošty.
Pokud ani pátý den neobdržíte informaci o uložení na poště, je velmi pravděpodobné, že poštovní doručovatel zapomněl avízo doručit. Zeptejte se tedy, prosím, rovnou na Vaší poště, nebo nás neprodleně kontaktujte.
Mžnosti odběru a doručení zboží jsou následující:
Obchodní balík / GLS - doručení následující pracovní den
- Platí pro objednávky učiněné do 9:00 hod každý den. Zásilka je pak odeslána obvykle tentýž den a termín doručení je obvykle následující pracovní den ode dne odeslání (resp. následující den po otvrzení objednávky). Po odeslání zásilky Vám bude sděleno elektronickou poštou podací číslo zásilky
- Příplatek za tuto službu je v případě platby na dobírku 119,- Kč, v případě platby převodem 95,- Kč
- Pokud není zásilka doručena druhý den od námi potvrzeného data odeslání kontaktujte nás, prosím, neprodleně
- Pohyb zásilky můžete sledovat na track & trace na GLS , v případě České pošty můžete využít služby "sledování zásilek"
Osobní odběr v provozovně firmy eDekor.cz
-
Osobní odběr je možný ve vzorkové prodejně
Doprava eDekor.cz pro firmy po Praze (příplatek 350,- Kč)
- Platí obvykle pro dodávky zboží většího objemu pro firmy, či maloobchody, které na na zboží spěchají . Tento způsob upřednostněné dopravy nabízíme firmám, reklamním agenturám, nebo restauracím, které potřebují zboží ihned. Přesný čas doručení upřesňujeme telefonicky
Doprava eDekor.cz po celé ČR (příplatek po dohodě)
- Platí pro dodávky a zásilky většího objemu a místo doručení je na území ČR. Tento způsob dopravy je po dohodě se zákazníkem proveden naší dopravou. Cena za dopravu a čas doručení je stanoven po telefonické dohodě
INFO: Za všechna rizika spojená s přepravou zboží (ztráta, zničení, poškození zboží) nese odpovědnost e-shop. Avšak v případě, že při převzetí zásilky od přepravní společnosti je tato viditelně porušena, nebo vykazuje známky poškození, zboží nepřebírejte a bezprostředně nás kontaktujte telefonicky, nebo e-mailem.
Pokud zásilku převezmete nepoškozenou a zboží je rozbité uvnitř, můžete uplatnit reklamaci dle našeho platného reklamačního řádu přímo u nás telefonicky, nebo prostřednictvím elektronické pošty do třetího pracovního dne ode dne převzetí (další informace viz reklamační a nákupní řád)
TIP: Rovněž můžete využít zákonné možnosti koupi zboží na zkoušku nebo vrácení zboží a to ve lhůtě do 14 dnů od doručení, resp. převzetí zásilky (více se dozvíte v Obchodních podmínkách)
